• Racines Sonores est une propriété de Lola Fourmy, numéro de SIRET N° SIRET : 88006002500025 L’adresse de notre site est : https://www.racines-sonores.com.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : racines.sonores@gmail.com

Conditions Générales de Vente de Racines Sonores

  • L’entreprise Racines Sonores s’engage à ce que l’enregistrement reste totalement privé et ne soit pas diffusé (sauf demande expresse du client et accord avec l’entreprise ou accord pour publication d’un extrait à des fins de publicité).

  • L’entreprise Racines Sonores s’engage à vous livrer la réalisation audio de votre récit maximum quatre mois après la date de l’enregistrement. Le résultat est envoyé d’abord à la personne enregistrée, puis, avec son accord, à d’autres personnes. Exemple : Si Olivia et Zoé commandent l’enregistrement du récit de leur grand-mère, Marie-France, l’enregistrement est d’abord envoyé à Marie-France, puis avec son accord, à ses petites-filles.

  • Après livraison du produit, à savoir un fichier audio envoyé via une plateforme de téléchargement, Racines Sonores conservera le fichier durant une durée d’un an. L’entreprise ne sera plus en mesure de vous fournir le produit au-delà. Pensez à le conserver et à effectuer des copies.

  • À la réception, vous pourrez demander une modification, au-delà, tout travail de montage supplémentaire sera facturé.

  • Un contrat d’engagement vous est envoyé avant l’interview ainsi que le versement de 30% de la somme totale du produit choisi. Aucune démarche ne sera entamée avant ce virement.

  • Il existe trois packs tarifés :

    • « Capsule à thème » : 500 € HT

    • « Capsule de vie » : 800 € HT

    • « Capsule intergénérationnelle » : 1200 € HT

  • Le pack pro fait l’objet d’un devis.

  • Les frais de déplacements sont à la charge du client et s’ajoutent au montant total du pack.

Propriété intellectuelle

  • Tous les fichiers audio réalisés par Racines Sonores restent sa propriété intellectuelle.

  • Le client reçoit une licence d’utilisation personnelle, limitée à un usage privé et familial.

  • Toute diffusion, reproduction, commercialisation ou publication sans autorisation écrite est interdite. 

Protection des données personnelles (RGPD)

  • Données collectées : nom, prénom, email, informations de paiement, et informations personnelles pour réaliser la biographie (ex. anecdotes, dates, photos).

  • Utilisation : création et livraison de la biographie, communication sur la commande, amélioration des services.

  • Droits des utilisateurs : accès, rectification, suppression des données, opposition à l’usage marketing.

  • Pour exercer vos droits : contactez [adresse email de Racines Sonores].

  • Les données sont sécurisées et conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation et à la livraison des produits, ainsi que pour respecter les obligations légales.

Responsabilités

  • Racines Sonores ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies par le client pour la création de la biographie.

  • L’entreprise décline toute responsabilité en cas de perte du fichier après la période de conservation d’un an.

  • L’entreprise ne peut être tenue responsable d’interruptions ou d’indisponibilités du service dues à des problèmes techniques indépendants de sa volonté

  • Modification des CGV

  • Racines Sonores se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

  • Les clients seront informés de toute modification sur le site ou par email.

Droit applicable et litiges

  • Les présentes conditions sont régies par le droit français.

  • Tout litige relatif à la commande ou aux présentes conditions sera porté devant les tribunaux compétents du domicile de Racines Sonores.